Контакты
Контакты

8 (8142) 26-01-96;
+7 953 548-09-09

г.Петрозаводск,
ул.Суоярвская д.8 (Рядом с Автовокзалом)

+7 953 540-49-48;
+7 953 548-06-06

г.Петрозаводск,
пр. Лесной, 51 (въезд около БМВ центра, рядом с магазином "Крепёж")

Наши гарантии

Кроме существующих позиций, имеется огромный выбор новых и б/у запчастей, которые мы можем доставить на заказ. При подборе детали нашими специалистами мы несем 100% -ную ответственность за применяемость доставленной на заказ запчасти к Вашему автомобилю.

Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется «Законом РФ ‘О защите прав потребителей’ (ЗоЗПП)».

Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с Вашим персональным менеджером. В случае, если вы не получили должного внимания при приеме на возврат, вы можете пожаловаться на качество обслуживания.

Положение о гарантии для физических лиц.

Отправка возвратов.

Любые действия, связанные с возвратом товара, возвратом предоплаты (оплаты) за товар, предъявлением претензий, написанием заявлений, требований осуществляются Покупателем лично в офисе Продавца по месту регистрации (учетной записи) Покупателя. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя в той же форме, в которой была произведена операция по оплате. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. 
Возврат переведенных средств, производится на Ваш 
банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту). 

Срок приема возвратов ограничен – не более 14 дней с момента поставки. Изделия, проданные ранее этого срока, назад нами приниматься не будут. Исключение составляют запчасти ассортимента нашего склада (а не привезенные под заказ), хотя процент удержания в этом случае будет выше (см. далее).

  1. Возвраты по изделиям, полученным как «специальный заказ», произошедшие «по вине покупателя»  не принимаются и деньги за них не возвращаются. Это же касается и возврата этих запчастей по причине задержки поставки.

Не подлежат возврату отдельные изделия из целостных комплектов, наборов.

  1. Возвраты различных масел и эксплуатационных материалов (жидких и консистентных) не принимаются и деньги за них не возвращаются. Претензии по нарушению целостности упаковки и заводской пломбы; по товарному виду предъявляются в момент приемки товара покупателем.
  2. Возвращаемые изделия должны быть в состоянии, пригодном для их реализации, в оригинальной упаковке (упаковке поставщика), за исключением брака, с необходимой маркировкой и нумерацией.  При потере товарного вида изделия и упаковки (в смазке, с нарушением лакокрасочного покрытия, упаковка грязная, порвана, помята т.п.) мы оставляем за собой право вернуть этот товар Вам обратно или назначить дополнительный процент удержания.
  3. Целостность изделий и их комплектация должны проверяться Вами при получении товара, а, при обнаружении дефектов, такие изделия должны возвращаться в тот же день. В противном случае, претензии, обусловленные этими причинами, в дальнейшем нами рассматриваться не будут.
  4. При возврате изделий, имеющих неочевидный брак или несоответствующих техническим свойствам, а также потерявших свой товарный вид при установке на ТС, требуется квалифицированное официальное заключение СТО, проводившей установку изделия, с указанием номера лицензии, полных реквизитов и должностных лиц. При не выполнении данного требования мы оставляем за собой право не принимать товар у клиента или устанавливать иной процент удержания.

При установке оригинальной запасной части вне дилерских сервисных станций повторная диагностика вышедшей из строя запасной части, а равно, диагностика (или иная проверка качества и исправности) для получения гарантийного заключения производится на дилерском сервисе за счет покупателя.

Оригинальные электрические запасные части возврату не подлежат, за исключением гарантийных случаев. Гарантия не распространяется на оригинальные электрические запасные части, установленные вне дилерских сервисных станций. Гарантия на неоригинальные электрические запасные части ограничивается ее работоспособностью в момент установки.

  1. Возврат изделий не может являться основанием для зачета оплаты текущего заказа.
  2. При несогласии с суммой возврата, а также при возникновении ситуаций, не предусмотренных данным положением, спорные вопросы решаются с дирекцией фирмы через продавца.

 

Мы надеемся, что перечисленные требования найдут понимание с Вашей стороны и будут способствовать улучшению нашей работы.

Поделиться: